gotoイートはキャンセル出来る？お店に行けない時の注意点を調査

10/1からスタートした「gotoイート」キャンペーン、もうご利用になりましたか？

オンライン飲食予約なら昼食は1人あたり500円分、夕食なら1000円分のポイントが付与されるお得なサービスです。

溜まったポイントは次回来店時に会計から割引出来るのでこれを使わない手はありませんね。

さて、このポイントが貰える「gotoイート」について一つ気になる点が

オンライン飲食予約をした場合、キャンセルは出来るのか？です。

gotoイートを利用したくてお店を予約したけど、都合が悪くなってお店に行けなくなったから予約をキャンセルがしたいなどよくありますよね。

その際のキャンセルは可能か、ポイントはどうなる？の疑問や、お店に行けない時の注意点をまとめました。

gotoイートはキャンセル出来る？

gotoイートはキャンセル出来るか？

という部分について調べると、ポイントの部分が1番の気がかりだと思います。

オンライン飲食予約によるポイントを入手できる条件は、

など13社の飲食予約サイトから行きたいお店を予約して来店するだけです。

ランチに1人で利用した場合は500円分、2人なら1,000円分、3人なら1,500分のポイントがTポイント、楽天ポイント、予約サイト独自のポイントとして付与されます（ポイントには付与上限や期限がありますので注意）。

普段から利用することが多い飲食予約サイトを経由するだけですのでとても簡単ですね。

キャンセルについて、こちらは通常時と同じように予約サイトかもしくは電話によってキャンセルが出来ます。

gotoイートをキャンセルする時のポイントの注意点

ポイントですが、キャンセルすればもちろん付与されませんが、キャンセル時のポイントについていくつか気になる点を挙げました。

基本的には予約時に利用したポイントは返ってくるようですが、お店や予約サイトによって若干異なる部分があります。

gotoイートを利用する際はその点もチェックしておくといいでしょう。

gotoイートでお店に行けない時の注意点

当初告知は、

「gotoイートご利用のお客様ディナー一人最低3000円のご利用でご予約ください。」

だけだったはずが、

「金額を満たさない場合ご予約をキャンセルさせて頂きます。」

「飲食店を助ける為の企画です。」

「マナーの悪い方は入店を拒否します」

と次々追加され、治安の悪さを実感…。

— 猫頭 (@nekogashira) November 12, 2020

上記のようにgotoイートキャンペーンは当初思い描いていた理想とは着地点がズレた残念な体験をする人も増えているのも事実ではありますが、お店側ではなくて利用する側がキャンセルする際にも迷惑がかかることを忘れてはなりません。

せっかくお店を予約したけど、都合が悪くなって行けなくなったというのはよくある話です。

キャンセルする際は、前もって予約サイトで手続きを行わいとトラブル発生の原因になりかねません。

というのも今回始まったgotoイートのオンライン飲食予約によるポイント還元は、お店側は基本的には予約サイトとのやり取りで行われます。

利用客が数日前から予約サイト経由でキャンセル手続きを行っていれば問題ありませんが、電話による当日のキャンセル、無断キャンセルの場合はお店によっては店側が予約サイトにその旨を報告手続きをしなければなりません。

GoToイート行きたかったな。仕事の都合でキャンセルしてしまった。お店には本当に申し訳ないし、ポイント2000はちゃんと戻ってきて欲しい。

— sakana@2019JGC,JGP,SFC解脱組 (@fish0119) November 11, 2020

どうしてもはずせない用事や仕事の都合でキャンセルをしてしまったら、お店には申し訳ないと思いつつもポイントは戻ってきて欲しいものですよね。

しかし、自分の都合でキャンセルしておいてポイントを返して欲しいとは、とても言いづらいものです。

店側の報告によって予約サイト側がキャンセルされたことを把握するのですが、お店側が多忙などの理由でこの報告を怠った場合不備が生じますし、意図的に報告しないという気持ちも理解出来ます。

GoToイートのキャンセルをお店側の手違いでポイントがついた時の注意点

例えば、お店の予約を当日キャンセルしたのに後日ポイントが付与されていたことがありました。

これはお店側がキャンセル手続きを怠ったことで誤ってポイントが付与されたケースです。

ラッキーと思うかもしれませんが、そのポイントを利用すると不正利用と見なされ、キャンペーンから除外される恐れもありますので必ず予約サイトに報告しましょう。

また別の例では、キャンセル手続きを行ったのにポイントが返ってこないケースです。

お店、予約サイトによってキャンセルした時に利用したポイントが返還されない、または大幅に遅れる場合があります。

このように予約キャンセルによって問題が生じるケースが多発しており、

「キャンセルしたはずなのにポイントが貰えた」

「ポイントが返ってこない」

という声が多いです。

面倒事が起きる前に、事前の計画と行けなくなった時の早急なキャンセル手続きはしっかり行いましょう。

もちろん無断キャンセルはgotoイート関係なく、お店に迷惑がかかるので絶対に行わないでくださいね。

gotoイートはキャンセル出来る？お店に行けない時の注意点まとめ

10月から始まったgotoイートキャンペーン、今回はそのキャンセルの可否について調査しました。

ぐるなび、食べログ経由でオンライン予約してもキャンセルは可能です（お店によってキャンセル料が発生する場合があります）。

予約時に利用したポイントは基本的には戻ってきますが、当日キャンセルや無断キャンセルの場合は返還が遅れることがあります。

予約キャンセルによって問題が多発しており、行っていないのにポイントが付与された、ポイントが返ってこないケースが起こっているので注意が必要です。

誤って付与されたポイントを利用すると、不正利用とみなされ、最悪の場合キャンペーンを利用できなくなるので必ず予約サイトに報告しましょう。

またお店や予約サイトによってルールが若干異なります。利用する際はルールや注意事項をしっかり確認するようにしましょう。

今回の記事も最後まで読んでくださってありがとうございました。